Maioria dos usuários do SOS Unimed aprova o serviço

A maioria dos usuários do SOS Unimed, na gestão da Medilar, aprova o serviço, segundo uma pesquisa feita com os beneficiários do plano. Cerca de 85% dos pacientes elogiaram a qualidade do atendimento prestado pelos médicos.

Além disso, a apresentação pessoal da equipe foi destacada com nota máxima por 93% dos entrevistados. A limpeza e a organização da ambulância foram bem avaliadas por quase 87% dos usuários.

Dentro dos parâmetros do “Net Promoter Score”, em uma escala de 0 a 10, que avalia se o usuário indicaria do serviço a outra pessoa ou familiar, o SOS Unimed alcançou 72,5%, muito próximo da Zona de Excelência, que é de 75%.

Com esses resultados, a Unimed Natal segue com o propósito de aprimorar seus serviços. “Buscamos sempre oferecer ao paciente o melhor dentro do menor tempo possível. Entendemos que é resolutividade e eficiência em saúde”, destacou André Pinto, médico coordenador do SOS Unimed em Natal.

Agora RN


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